Competir em um mercado em constante transformação exige mais do que bons produtos e pontos de venda atrativos. Para Fábio Neto, Chief Strategy Officer (CSO) da StartSe, o verdadeiro diferencial do varejo hoje está nos bastidores, em dados, algoritmos, logística eficiente e experiência fluida para o consumidor.
“O maior desafio hoje é se adaptar à velocidade da mudança sem perder a capacidade de executar com consistência. Muitos empresários ainda operam com mentalidade de controle e estabilidade, quando o mundo exige adaptação contínua, testes frequentes e reconfiguração dos modelos de negócio”, aponta Neto.
O empresário é um dos palestrantes confimados na edição 2025 da BConnected, evento que ocorre nos dias 7 e 8 de outubro, em São Paulo, reunindo lideranças empresariais, especialistas e marcas que ditam o ritmo dos negócios no Brasil e no mundo.
A edição deste ano conta com o apoio institucional da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), reforçando o compromisso da entidade com o fortalecimento do setor varejista no Brasil. Além disso, o portal Varejo S.A. participa como media partner oficial do evento.
Da teoria ao experimento
Na avaliação de Neto, muitas empresas brasileiras ainda estão presas a modelos tradicionais de gestão, o que compromete sua capacidade de inovar. O mindset proposto pela StartSe, “aprender na prática e viver o futuro hoje”, significa abandonar o excesso de relatórios e planos estáticos para apostar em testes rápidos, imersões e contato real com novas tecnologias.
“Viver o futuro hoje é testar novas formas de vender e atender, mesmo em pequena escala. Não se trata de abandonar a operação, mas de criar espaço para experimentação controlada, onde errar rápido é melhor do que demorar demais para acertar”, explica.
Três tendências para o varejo brasileiro
O executivo acredita que três movimentos globais terão forte impacto no comércio brasileiro nos próximos anos:
- Personalização algorítmica: ofertas adaptadas em tempo real ao perfil e comportamento de cada consumidor.
- Comércio conversacional com IA: interações e vendas mediadas por inteligência artificial em canais como WhatsApp e chatbots avançados.
- Integração entre conteúdo, comunidade e consumo: experiências em que entretenimento, relacionamento e compra acontecem no mesmo ambiente digital.
Segundo Neto, os lojistas precisam se preparar desde já com dados, flexibilidade operacional e abertura para o novo. “O futuro do varejo não será dos maiores, mas dos mais adaptáveis. Isso começa agora, com pequenas decisões diárias mais conectadas ao que está acontecendo fora da sua zona de conforto”, reforça.
BConnected 2025
- Como participar: os ingressos estão disponíveis para participação presencial e online por meio da plataforma Sympla. Clique aqui para adquirir o seu ingresso.
- Local: Teatro Santander, São Paulo, Avenida Presidente Juscelino Kubitschek, 2041, Vila Olímpia – São Paulo
- Data e Horário: de 7 a 8 de outubro de 2025, a partir das 8h30 até as 18h do segundo dia.
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